Realidad aumentada para ayudar a la teleasistencia

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Ilustración de realidad aumentada

Todos nos hemos encontrado en esta situación, haciendo un trabajo manual mientras seguimos las instrucciones (para realizar una receta o construir tus nuevos muebles, por ejemplo). Qué agradable sería tener las manos libres mientras se procesa la lista de acciones?
La Realidad Aumentada permite integrar elementos virtuales 2D o 3D (visuales, acústicos...) a la percepción del mundo del usuario. Esta tecnología está convirtiendo lo virtual en lo más real posible. Carl Sofware es la solución de GMAO número 1 en Francia. Para mejorar la operación de mantenimiento, el equipo de Berger-Levrault trabaja en aplicaciones que incluyen la Realidad Aumentada con Gafas HoloLens creado por Microsoft. Una primera aplicación es una aplicación de mantenimiento orientada a asistir a un técnico en su intervención y una segunda aplicación con asistencia remota.
La combinación de asistencia y realidad aumentada permite que las aplicaciones faciliten y aceleren el proceso de mantenimiento.

Las capacidades 3D y espaciales de los auriculares de realidad aumentada permiten a los técnicos mostrar el modelo 3D del equipo que se está trabajando en, para diagnosticar el fallo y posiblemente desarrollar un plan de acción antes incluso de empezar a realizar el trabajo en el equipo real. Además, el técnico tiene la posibilidad de recurrir a un experto para ayudarle durante su trabajo: El técnico comparte una vista en vivo con el experto, lo que simplifica el proceso de asistencia remota al eliminar la necesidad de sostener un smartphone al mostrar el equipo involucrado al experto; el espacio de trabajo virtual del técnico, que contiene toda la información necesaria para llevar a cabo la operación técnica (la lista de trabajos, los documentos, los vídeos, las imágenes, etc.) también se comparte con el experto, lo que les permite tener una visión general del trabajo que hay que realizar.
En cada paso del proceso de mantenimiento, la solución proporcionará al usuario la información y la documentación (fotos, vídeos) que necesite en el momento oportuno utilizando la tecnología IoT de los sensores. La aplicación resumirá la información y guiará al usuario en todo momento para que las operaciones sean más fluidas.
En este vídeo se puede ver cómo el prototipo proporciona la orden de trabajo, los archivos de soporte multimedia, el cuadro de mandos para cada operación y guía al usuario.

Para resumir, esta aplicación mejora el trabajo global de mantenimiento, el tiempo medio de reparación (MTTR) puede reducirse gracias a la disponibilidad de los datos necesarios para realizar el trabajo, permite la creación de informes completos y precisos: duración, procesos realizados, imágenes y registro del trabajo de mantenimiento, etc. Mejora la capacidad de los operarios para realizar las tareas de mantenimiento de nivel 1. En general, nuestros clientes encontraron el prototipo atractivo, eficiente y original.

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